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該念MBA還是EMBA?也許先補個英文比較實在.
<分享> 成為頂尖櫃姐的秘訣是什麼? 回應話題
#1樓
發表於2017-08-31 00:29
  33  [博士]
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博士

求職季節來了,在「高學歷、高失業」威脅下,社會新鮮人該如何看待自己的下一步路?有許多朋友在踏進社會第一步會選擇零售業,我曾問過我們家的新人,他說:我喜歡銷售與人接觸,可以賺到錢,還能接觸外面的新鮮世界,不像那些每天都待在同一個地方對著電腦做事的人,人都要自閉了…

 

相信有相樣感受的職場朋友不在少數,然而銷售也有其殘酷的一面,銷售這行僧多肉少,一個客人有幾十個品牌可以選擇,那客人為什麼要選擇跟你購買呢?現在做櫃姐,沒有一些手段是很難賺到錢的,那麼想成為銷售高手的秘訣是什麼?

 

1.站在客人角度考慮問題

 

適當的為顧客換位思考,讓他感受到以我們的專業在他的角度是如何做選擇的。

 

銷售方式講求人性化,不需要太講究技巧,人性化的服務最能得到客人的信任,人不是機器不應該只用死板板的同一話術,對話與技巧都要講求人性化一點。

 

不要躲避你所厭惡的人,顧客不分尊卑貴賤,每位顧客都可能為你帶來業績,或許他們不會長時間的停留,他們在得到他們要的商品後就會離去,所以不管什麼樣的顧客上門都要把握,商品不是只有我們自己櫃上有,但機會是靠我們自己去爭取的。

 

 

2.殺價中的4大原則

 

★絕不在顧客一上門就先報價,誰先開口誰就輸了。

 

★絕不接受顧客起始的條件,誰接受誰就吃虧。

 

★聞之色變法,讓顧客知道他開口的價錢太過嚇人太不合理。

 

★抓住顧客的需求及痛點,微微逼迫顧客下決定。

 

3.成交6大原則

 

★顧客要的不是便宜,而是感到站了便宜。

 

★不與顧客爭論價格,而是跟顧客討論價格。

 

★不要立即說出單價,而是需求後的成交價。

 

★沒有賣不出的商品,只有賣不出貨的銷售人員。

 

★沒有最好的商品,只有最合適的產品。

 

★深層探討顧客的需求,刺激顧客的購買痛點。

 

4.重視銷售細節,靈活運用櫃上贈品、小禮物

 

相信大家在網購時,收到賣家贈與的一些小禮物,也一定會小小的開心,當然我們實體店面也是一樣的。

 

但大家一定要注意一點,贈品最好是在銷售成交後在出現,這樣客人才會感到驚喜。

 

而不是一開始就讓先告知客人,這樣容易貶低自家商品的價值,同時在做Ending時能在做一次簡短的商品使用注意事項,這樣不僅會讓客人感受到你的細心,也能讓整個銷售過程充滿溫馨。

 

現在越來越多站第一線的櫃姐感覺銷售比以前更難做,因為顧客們選擇越來越多,品牌競爭也越來越激烈,而自己卻還沒能成為銷售高手。新人在進入零售業,一定要想辦法讓自己成為一位頂尖的銷售人員,唯有成為銷售高手,才有機會讓荷包飽飽。

來源:百貨零售讓你cow

Re:成為頂尖櫃姐的秘訣是什麼?
#2樓
發表於2017-08-31 22:52
  13  [碩士]
  1
  106
碩士
用一樣的方法,但是就是有人賣得掉,有人賣不掉
頂尖櫃姐是需要時間技巧磨練出來的
銷售久了,多少都能知道這個人能否成交
方法百百種,懂得用在對的人身上才有可能筆筆成交
Re:成為頂尖櫃姐的秘訣是什麼?
#3樓
發表於2017-09-03 14:37
  16  [碩士]
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  200
碩士
我覺得是要對自家的產品有自信
真心的愛用自家的產品
這樣銷售起來才會有真實感
而不是為了銷售而銷售
產品都很好,但櫃姐要如何幫助使用者用對方式
才是關鍵,同一樣商品不是每個人都適合
Re:成為頂尖櫃姐的秘訣是什麼?
#4樓
發表於2017-09-06 11:39
  15  [碩士]
  5
  160
碩士
從客戶端出發一直是現在銷售員在做的事
只是做的夠不夠到位,現在的銷售者也很聰明
寧可到網路上購買,那沒有銷售員
但就是看口碑評價去下單
這也是頂尖櫃姐所遇到的難題
Re:成為頂尖櫃姐的秘訣是什麼?
#5樓
發表於2017-09-08 00:08
  13  [碩士]
  4
  120
碩士
會順著客人的不一定是好櫃姐
大家都想要優惠,如何在違反公司規定下
服好客人給客人優惠真的很兩難
不過也很少人在百貨公司殺價所以只要看懂客人需求
誰薦適合的商品,就是給客人最好的服務了吧
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