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<分享> 倫敦工作日記- 當主管幫你承擔錯誤 回應話題
#1樓
發表於2017-10-05 23:30
  12  [碩士]
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  4
碩士

倫敦的秋天悄悄地到了
每年都覺得 夏天總是在一夕之間過去了
而今年卻慢慢轉涼 我倒是很喜歡 
城市也多了點顏色 紅紅黃黃倫敦秋天 很美麗

最近可能是因為脫歐 或著是消費者買東西的習慣改變
零售業的大環境 從年中開始 
變得比較低迷
零售業總是如此 高高低低 起伏很大

我們公司也不例外
最近每週一因為營業額沒有達到 年初就設定好的目標
整個Trade meeting 氣氛滿低迷
但是大老闆可能職場生涯裡 也見過很多高低起伏

與其把我們留在meeting room裡 他反而刪減我們開會時間
他在這個整個大環境比較低迷的時刻
改變開會方式 用核心開會
減少meeting 的audience的時間

他說上週的數據已經過去了 我們不再多說
也不會找人責備
把重點放在 未來這幾周的策略

這週五他和我們Merchandising部門開會
很快地決定了 一些這個秋冬季節要怎麼應變策略
忽然間 他輕鬆地說起了一個故事
這兩天我還在想 這些年他的經驗 應該就是造就 他成為一個好的領導者

他說 20年前他剛在M&S當上Merchandiser 時
當時他們的大老闆 是個很兇的人
公司在Sign off meeting 前 這位老闆總是拿一隻紅筆
看著員工遞上的數據 不喜歡的數據 他就在上面畫一畫

有一次在一個很大的會議裡
他剛好很有信心的遞上他的數據
而這位大老闆 居然在30餘人面前 破口大罵將近40分鐘
他當時嚇壞了 但是堅持做一個好的merchandiser 他堅持自己的數字

會議結束後 他說他一生第一次覺得這麼難過
他走出公司門口 
一位同事跑出來查看他
他說他難過的不是被大老闆罵
而是在場的有他直屬主管和部門主管
當下他們居然都沒有出聲幫他 或著幫部門說話

接下來的職場生涯裡 他有機會一路往上爬
他也堅持自己曾遭受過的不公平對待 
不會發生在自己的團隊裡

後來我才知道
當他加入我們公司時
他跟所有Senior Management team說 
你們要懂得保護你們的同事和下屬
不論我再怎麼生氣 如果有不小心 需要公開指責員工時 
這些直屬主管要馬上 出來替員工說話或背書
他說承擔錯誤 對於領導者是一門很重要的功課

後來我才漸漸發現
不論我做錯了什麼事或是開會時有些數據 不確定時
我的主管總是馬上站出來 替我滅火
不論事大事小 每個部門的主管都很保護自己的團隊
後來這成為了公司的文化

漸漸的 這兩三年 我開始有了兩個助理
我是個很新的小管理者
也還在學習如何領導和管理
當然大老闆這些年的原則
我們都試著傳承了這樣的文化

助理剛進公司時 總是對各種事情稍微陌生
做事難免會有誤差時候
發現錯誤時 我請主管直接跟我說
而我也可以直接承擔錯誤 
然後私下我可以再跟助理更正

因為我是這樣被帶上來
與主管間亦師亦友的關係 
讓我覺得在公司裡 我不是一個人
除了更有熱忱的工作 也會少了很多抱怨和不愉快

人通常都是不習慣 承認錯誤 更別說承擔他人的錯
但是這些年 在老闆的影響下
覺得這門課真的很珍貴 除了讓團隊更團結
也讓好的文化傳承 讓員工都可以盡全力地替公司付出

不曉得你們公司的文化如何? 
有其他好領導方式 你們可以跟kiki分享?

**照片是公司附近 City**

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寫出一些屬於這時代的酸臭言論。以子迂為名,實為引誡自己不可迂腐
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